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行业背景
服务内容
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运营战略规划 | 规划运营转型战略方向，设计运营职能和运营管控模式，优化运营组织，梳理运营转型举措，设计运营价值评估体系，定义转型路径，选择速赢场景并指导落地实施。运营战略规划 | 规划运营转型战略方向，设计运营职能和运营管控模式，优化运营组织，梳理运营转型举措，设计运营价值评估体系，定义转型路径，选择速赢场景并指导落地实施。
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网点服务效能提升 | 根据网点重定位及分层分类布局设计，结合超渠道规划及运营服务的虚拟化与云端化，对网点厅堂服务与运营流程进行再造，优化网点管理模式及资源配置与调度模型，推动网点人员转型发展，设计网点效能观察体系，通过试点进行迭代优化并逐步推广。网点服务效能提升 | 根据网点重定位及分层分类布局设计，结合超渠道规划及运营服务的虚拟化与云端化，对网点厅堂服务与运营流程进行再造，优化网点管理模式及资源配置与调度模型，推动网点人员转型发展，设计网点效能观察体系，通过试点进行迭代优化并逐步推广。
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共享运营建设 | 确定运营共享建设目标与策略，设计共享活动纳管模式，结合“云化”、“虚拟化”调整共享运营组织结构与人员配置，按照集中共享、数字化和资源与任务解耦要求优化共享流程，建立智能化调度机制与包含SLA、成本分摊、计价的精益管理机制。共享运营建设 | 确定运营共享建设目标与策略，设计共享活动纳管模式，结合“云化”、“虚拟化”调整共享运营组织结构与人员配置，按照集中共享、数字化和资源与任务解耦要求优化共享流程，建立智能化调度机制与包含SLA、成本分摊、计价的精益管理机制。
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运营风险管理 | 规划运营风险治理架构；通过典型流程分析，识别运营风险，构建运营风险地图；针对剩余风险，设计事前-事中-事后一体化的缓释策略与模型工具，优化运营风险监测与处置流程，构建风险防控体系；梳理运营风险评价指标体系，生成运营风险管理报告。运营风险管理 | 规划运营风险治理架构；通过典型流程分析，识别运营风险，构建运营风险地图；针对剩余风险，设计事前-事中-事后一体化的缓释策略与模型工具，优化运营风险监测与处置流程，构建风险防控体系；梳理运营风险评价指标体系，生成运营风险管理报告。
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企业级流程管理 | 构建体系化的流程管理机制，按照流程分类框架，梳理流程资产；定义流程改善机制与流程优化再造方法，提升流程表现，选择典型流程进行试点验证，确保符合行方实际要求；结合管理体系和方法，构建流程管理工具，支持流程资产化、流程数字化和流程效能评价，进行各类培训及宣导，设计流程管理奖惩机制，塑造流程文化。企业级流程管理 | 构建体系化的流程管理机制，按照流程分类框架，梳理流程资产；定义流程改善机制与流程优化再造方法，提升流程表现，选择典型流程进行试点验证，确保符合行方实际要求；结合管理体系和方法，构建流程管理工具，支持流程资产化、流程数字化和流程效能评价，进行各类培训及宣导，设计流程管理奖惩机制，塑造流程文化。
典型案例
某城商行运营转型系列项目
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