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零售客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

打破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)和管理模式,打造全行統(tǒng)一的零售客戶關(guān)系管理

產(chǎn)品簡(jiǎn)介

CRM系統(tǒng)是面向銀行業(yè)務(wù)管理人員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主管角色,集客戶信息管理和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為一體的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。在整合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及各渠道系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,建立供全行共享的客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)客戶統(tǒng)一視圖;以客戶為中心,建立全面的客戶評(píng)價(jià)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分;在細(xì)分客戶基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,挖掘已有客戶,制定營(yíng)銷(xiāo)方案,實(shí)行差別化服務(wù)。從而提升銀行產(chǎn)品、服務(wù)品質(zhì)和銷(xiāo)售能力,完成對(duì)客戶的全面分析,加強(qiáng)客戶管理,降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn),減輕客戶經(jīng)理的日常工作負(fù)擔(dān)和壓力,提高客戶關(guān)系管理水平。

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某股份制銀行CRM

某城商行CRM及數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目

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中電金信鯨Bot RPA是一款面向金融行業(yè)客戶的機(jī)器人流程自動(dòng)化的開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

  • 鯨Bot設(shè)計(jì)器

    鯨Bot設(shè)計(jì)器集成了瀏覽器自動(dòng)化組件,office辦公自動(dòng)化組件,數(shù)據(jù)庫(kù)組件,文件處理組件、郵件組件等多種類(lèi)型組件,通過(guò)全棧自動(dòng)識(shí)別技術(shù),自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)元素,使開(kāi)發(fā)過(guò)程所見(jiàn)即所得,降低了RPA開(kāi)發(fā)門(mén)檻,讓業(yè)務(wù)人員也可以方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的開(kāi)發(fā)。

  • 鯨Bot機(jī)器人

    通過(guò)手動(dòng)執(zhí)行、定時(shí)執(zhí)行、控制臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)用的方式運(yùn)行自動(dòng)化流程,配合控制臺(tái)對(duì)外提供API接口,供外部程序調(diào)用。通過(guò)特有的視覺(jué)反饋技術(shù)提供統(tǒng)一的異常處理機(jī)制,極大降低開(kāi)發(fā)和運(yùn)維成本,讓RPA流程運(yùn)行更加穩(wěn)定,而解決金融行業(yè)因技術(shù)人員產(chǎn)能不足難以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題。

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