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金融數(shù)字化營銷咨詢

全客戶生命周期下的營銷咨詢服務(wù)

客戶痛點
隨著互聯(lián)網(wǎng)支付方式的興起,大多數(shù)人逐漸脫離物理網(wǎng)點和現(xiàn)金,導(dǎo)致銀行以物理網(wǎng)點驅(qū)動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化模式部分失靈,但目前中國銀行業(yè)除少數(shù)頭部銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型有明確的方向跟金融科技能力,大多數(shù)中小銀行銀行面臨網(wǎng)點產(chǎn)能增長乏力、工作協(xié)同能力有待協(xié)調(diào)、客戶營銷手段單一等問題,各商業(yè)銀行紛紛加緊數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索的步伐,而哪些業(yè)務(wù)可以線上化,如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,線上渠道如何獲客、活客、留客,需要搭建哪些金融科技能力,成為大多數(shù)銀行機(jī)構(gòu)思考的一個難題。
服務(wù)內(nèi)容

咨詢團(tuán)隊基于多年的業(yè)務(wù)積累與敏銳的客戶洞察,為金融機(jī)構(gòu)提供實現(xiàn)全客戶生命周期下(獲客-活客-粘客-留客)的營銷咨詢服務(wù)。包括不同周期內(nèi)、不同客群/戶下的咨詢規(guī)劃設(shè)計、客群/戶畫像分析、客群/戶需求分析、業(yè)務(wù)場景/事件營銷活動、營銷策略設(shè)計、營銷內(nèi)容設(shè)計、一線實施督導(dǎo)、全流程營銷活動運營管控和營銷效果分析等服務(wù),從數(shù)據(jù)到畫像、從業(yè)務(wù)到場景、從分層到分類、從規(guī)劃到落地,全方位幫助金融機(jī)構(gòu)構(gòu)建數(shù)字化、精準(zhǔn)化服務(wù)營銷體系。

  • 營銷產(chǎn)能提升 | 以數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)能提升類咨詢與督導(dǎo)項目
    營銷產(chǎn)能提升 | 以數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)能提升類咨詢與督導(dǎo)項目
  • 數(shù)字化營銷咨詢與實施 | 精準(zhǔn)營銷類項目、銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化運營體系咨詢設(shè)計及建設(shè)服務(wù)
    數(shù)字化營銷咨詢與實施 | 精準(zhǔn)營銷類項目、銀行業(yè)務(wù)數(shù)字化運營體系咨詢設(shè)計及建設(shè)服務(wù)
  • 管理咨詢規(guī)劃設(shè)計服務(wù) | 智慧銀行建設(shè)規(guī)劃、遠(yuǎn)程銀行建設(shè)規(guī)劃、IT系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、大零售體系建設(shè)咨詢、手機(jī)銀行APP咨詢規(guī)劃及客戶生命周期咨詢規(guī)劃
    管理咨詢規(guī)劃設(shè)計服務(wù) | 智慧銀行建設(shè)規(guī)劃、遠(yuǎn)程銀行建設(shè)規(guī)劃、IT系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、大零售體系建設(shè)咨詢、手機(jī)銀行APP咨詢規(guī)劃及客戶生命周期咨詢規(guī)劃
服務(wù)優(yōu)勢
支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型

通過行業(yè)研究、業(yè)務(wù)需求分析,數(shù)字化營銷方案設(shè)計、項目實施落地等方式幫助企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展,實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

線上創(chuàng)意營銷

立足市場需求,打造線上營銷解決方案,創(chuàng)新性地制定線上營銷總體戰(zhàn)略規(guī)劃,整合App、H5等多種數(shù)字渠道,為客戶量身定制不同的創(chuàng)意營銷方案,形成數(shù)字化獲客、活客、留客能力。

業(yè)務(wù)與技術(shù)并重

數(shù)字化營銷咨詢團(tuán)隊一方面獨立提供業(yè)務(wù)體系/流程、服務(wù)營銷模式/技能、數(shù)字化運營等方案設(shè)計和輔導(dǎo)實施,另一方面協(xié)同公司IT團(tuán)隊提供系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃、業(yè)務(wù)需求設(shè)計等IT服務(wù);同時逐步形成針對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的相關(guān)研究成果輸出。

典型案例
為某股份制銀行提供客戶生命周期管理咨詢服務(wù)

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中電金信鯨Bot RPA是一款面向金融行業(yè)客戶的機(jī)器人流程自動化的開發(fā)平臺。

  • 鯨Bot設(shè)計器

    鯨Bot設(shè)計器集成了瀏覽器自動化組件,office辦公自動化組件,數(shù)據(jù)庫組件,文件處理組件、郵件組件等多種類型組件,通過全棧自動識別技術(shù),自動識別目標(biāo)元素,使開發(fā)過程所見即所得,降低了RPA開發(fā)門檻,讓業(yè)務(wù)人員也可以方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的開發(fā)。

  • 鯨Bot機(jī)器人

    通過手動執(zhí)行、定時執(zhí)行、控制臺遠(yuǎn)程調(diào)用的方式運行自動化流程,配合控制臺對外提供API接口,供外部程序調(diào)用。通過特有的視覺反饋技術(shù)提供統(tǒng)一的異常處理機(jī)制,極大降低開發(fā)和運維成本,讓RPA流程運行更加穩(wěn)定,而解決金融行業(yè)因技術(shù)人員產(chǎn)能不足難以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展的問題。

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