“源啟”金融級數(shù)字底座
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交易銀行
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數(shù)字化運營
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人工智能應用
行業(yè)解決方案
產品簡介
中電金信面向銀行業(yè)推出“安全可靠、穩(wěn)定高效、體驗良好”的全渠道智能聯(lián)絡中心系統(tǒng)，以“多功能中心服務”為目標進行設計，支持傳統(tǒng)電話及互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機App、微博等渠道的接入，提供360度客戶信息視圖和快捷安全的客戶服務，滿足客戶個性化和安全性需求。
功能特色
系統(tǒng)涵蓋智能客服、智能IVR、智能質檢、空地一體化營銷等功能，應用人工智能、大數(shù)據(jù)應用等領先技術，實現(xiàn)多渠道接入，有效幫助銀行提升服務質量和用戶體驗，降低服務成本。
同時，基于統(tǒng)一的會話管理使得多個渠道能夠協(xié)同服務，服務歷史融合統(tǒng)一追溯，企業(yè)各部門和各渠道協(xié)調統(tǒng)一，發(fā)揮線上數(shù)字化優(yōu)勢，全力保障非接觸金融服務，全面賦能金融領域客戶呼叫中心數(shù)字化轉型。
產品優(yōu)勢
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