“源啟”金融級(jí)數(shù)字底座
分布式核心系統(tǒng)
分布式金融PaaS平臺(tái)
數(shù)據(jù)中臺(tái)
數(shù)字化營(yíng)銷
風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)
支付結(jié)算
渠道解決方案
信貸管理
交易銀行
開放銀行
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
質(zhì)量安全管理平臺(tái)
人工智能應(yīng)用
行業(yè)解決方案
融合通信（絕影）平臺(tái)為銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)提供穩(wěn)定的軟交換基礎(chǔ)能力。集成五大模塊，分別為：交換機(jī)、ACD路由、軟電話、IVR、CTI、管理控制臺(tái)。
應(yīng)用場(chǎng)景聚焦四大領(lǐng)域，持續(xù)深耕。分別為：電話客服中心、電銷中心、多媒體客服中心、企業(yè)通信。
電話客服中心 | 融合通信平臺(tái)集成AI能力可取代傳統(tǒng)菜單式語音+人工客服模式，應(yīng)用于業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理。
電銷中心 | 提供呼入、呼出能力，線上社交渠道智能獲客、線下活動(dòng)透視分析獲客。
多媒體客服中心 | 支持多渠道接入，如文本接入、視頻接入等，實(shí)現(xiàn)渠道協(xié)同。
企業(yè)通信 | 面向企業(yè)內(nèi)部的辦公支撐、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。
絕影融合通信平臺(tái)屬軟交換平臺(tái)，降本增效、提升用戶體驗(yàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
較國(guó)外頭部平臺(tái)產(chǎn)品，后期擴(kuò)容成本低
平臺(tái)適配國(guó)產(chǎn)化數(shù)據(jù)庫(kù)和操作系統(tǒng)
平臺(tái)靈活配置，支持根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景定制化
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全渠道
支持全渠道接入，電話、文本、視頻、微信、APP、微博、傳真等。
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統(tǒng)一路由
多渠道呼入統(tǒng)一路由，提供多種路由排隊(duì)策略，有效提升客服工作效率。
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隨路數(shù)據(jù)
記錄IVR軌跡/號(hào)碼及歸屬地等隨路數(shù)據(jù)，構(gòu)建客服畫像，電話可協(xié)同轉(zhuǎn)移到目標(biāo)座席。
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IVR語音導(dǎo)航
提供IVR語音導(dǎo)航流程配置平臺(tái)，可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景配置不同的IVR流程。
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通話錄音
支持雙聲道錄音，實(shí)時(shí)生成錄音，支持在線收聽和下載。
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自動(dòng)外呼
建立并執(zhí)行外呼，記錄外呼結(jié)果并回傳至應(yīng)用系統(tǒng)。
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系統(tǒng)管理
提供技能組管理、分機(jī)管理、外線管理、租戶管理等功能。
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可視化監(jiān)控
可視化運(yùn)維監(jiān)控，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況，進(jìn)行運(yùn)維管理。
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易維護(hù)
該平臺(tái)為B/S架構(gòu)的web管理平臺(tái)，采用Vue作為前端開發(fā)框架，實(shí)現(xiàn)了前后端的系統(tǒng)分離，降低了系統(tǒng)維護(hù)的難度。
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高并發(fā)
采用Spring Cloud Eureka為注冊(cè)中心的Spring Cloud分布式服務(wù)架構(gòu), Redis+MySQL的持久化存儲(chǔ)，支持高并發(fā)，大數(shù)據(jù)量的訪問。
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可靠性
采用災(zāi)備設(shè)計(jì)，確保任何意外故障不會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失并可于故障排除之后快速恢復(fù)服務(wù)。
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容錯(cuò)能力
主機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)不影響用戶使用。
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良好的橫向和縱向擴(kuò)展能力
在授權(quán)許可的情況下，可以通過增加主機(jī)數(shù)量或提高主機(jī)性能來提高整個(gè)系統(tǒng)的處理能力。
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高性能
采用Nginx做的負(fù)載均衡，可防止dos攻擊，同時(shí)提高在高并發(fā)情況下的系統(tǒng)性能。
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靈活便捷
IVR模塊使用動(dòng)態(tài)調(diào)整拖拽式界面開發(fā)，使一些簡(jiǎn)單流程可以通過界面配置動(dòng)態(tài)生成完整的交易流程。
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智能語音客服
融合AI能力，可接入電話、APP、視頻、微信等全渠道，具有來電彈屏、智能語音識(shí)別、通話錄音等功能，全面支撐金融機(jī)構(gòu)核心系統(tǒng)、借貸系統(tǒng)、理財(cái)系統(tǒng)等業(yè)務(wù)咨詢
體驗(yàn)產(chǎn)品 -
智能質(zhì)檢系統(tǒng)
全自動(dòng)智能質(zhì)檢、全量覆蓋無漏檢、批量實(shí)時(shí)質(zhì)檢
體驗(yàn)產(chǎn)品 -
智能外呼系統(tǒng)
幫助傳統(tǒng)客服中心實(shí)現(xiàn)“多快好省”的數(shù)智化轉(zhuǎn)型解決方案
體驗(yàn)產(chǎn)品 -
智能在線客服
可對(duì)接手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、營(yíng)銷 APP、微信等多種渠道，為銀行網(wǎng)絡(luò)直銷業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的平臺(tái)支撐，打造綜合服務(wù)平臺(tái)不可或缺的工具
體驗(yàn)產(chǎn)品 -
視頻客服系統(tǒng)
一個(gè)完善的全渠道的客戶與銀行工作人員溝通的平臺(tái)，通過各渠道視頻接入遠(yuǎn)程視頻客服，結(jié)合聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上7*24小時(shí)辦理業(yè)務(wù)
體驗(yàn)產(chǎn)品 -
全渠道智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)
支持傳統(tǒng)電話及互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)App、微博等渠道的接入，提供360度客戶信息視圖
體驗(yàn)產(chǎn)品
該手機(jī)號(hào)尚未注冊(cè)，關(guān)注公眾號(hào)立即注冊(cè)