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傳統(tǒng)ECIF未實(shí)現(xiàn)柜面渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道的客戶統(tǒng)一整合,如互聯(lián)網(wǎng)用戶脫離于行內(nèi)統(tǒng)一客戶管理,或者未能實(shí)現(xiàn)深度整合
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傳統(tǒng)ECIF客戶視圖面向基本柜面業(yè)務(wù)辦理,內(nèi)容單薄,未納入行為數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)和標(biāo)簽數(shù)據(jù),故不支持精準(zhǔn)營(yíng)銷、事中風(fēng)控等深度應(yīng)用場(chǎng)景
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傳統(tǒng)ECIF面向行內(nèi)業(yè)務(wù)辦理,側(cè)重于數(shù)據(jù)同步而不是微服務(wù),故不支持互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的應(yīng)用場(chǎng)景植入
中電金信ECIF客戶服務(wù)中心以分布式為技術(shù)基礎(chǔ),場(chǎng)景化為業(yè)務(wù)目標(biāo),涵蓋客戶主數(shù)據(jù)管理、客戶相關(guān)數(shù)據(jù)共享、線上線下客戶統(tǒng)一生命周期管理,對(duì)業(yè)務(wù)辦理、監(jiān)管、營(yíng)銷、風(fēng)控等場(chǎng)景進(jìn)行支持,并助力互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的建設(shè)。
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認(rèn)識(shí)客戶
基于客戶數(shù)據(jù)模型構(gòu)造客戶視圖,實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)穿透和客戶信息路由,有效銜接客戶運(yùn)營(yíng)體系(客戶識(shí)別、客戶查詢、客戶視圖等)。
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同步客戶
在主副本模式下,需要ECIF系統(tǒng)與外圍系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。本產(chǎn)品支持實(shí)時(shí)交互、異步通知、流式準(zhǔn)實(shí)時(shí)、批量模式等多種同步機(jī)制。周邊系統(tǒng)可根據(jù)數(shù)據(jù)的一致性要求,靈活選擇同步方式。
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管理客戶
以構(gòu)建完整的生命周期管理為目標(biāo),實(shí)現(xiàn)一致性的創(chuàng)建客戶、維護(hù)客戶,實(shí)現(xiàn)客戶識(shí)別、認(rèn)證、去重等功能。
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場(chǎng)景擴(kuò)展
根據(jù)以上功能,ECIF產(chǎn)品可支持場(chǎng)景擴(kuò)展功能:特殊名單、統(tǒng)一簽約、統(tǒng)一額度展示、營(yíng)銷與風(fēng)控場(chǎng)景支持等。
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分布式架構(gòu)支持高性能水平擴(kuò)展
采用分布式應(yīng)用框架,可進(jìn)行水平擴(kuò)展。采用Redis高速緩存,提高客戶識(shí)別效率。采用分區(qū)或者分庫(kù)分表方式提高數(shù)據(jù)量擴(kuò)展能力。使得系統(tǒng)高效穩(wěn)定,能支撐互聯(lián)網(wǎng)非線性增長(zhǎng)模式。
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微服務(wù)能力中心,業(yè)務(wù)邏輯可編排,支持場(chǎng)景拓展
產(chǎn)品提供Restful接口和RPC接口,實(shí)現(xiàn)OpenAPI。原子服務(wù)可編排組合,業(yè)務(wù)適應(yīng)力強(qiáng)。適用于碎片化場(chǎng)景植入。
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面向互聯(lián)網(wǎng),助力互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈建設(shè)
產(chǎn)品支持互聯(lián)網(wǎng)端用戶管理,支持線上、線下用/客戶的一致性生命周期管理。由于在技術(shù)上采用了微服務(wù)架構(gòu)和OpenAPI,打通與第三方合作伙伴的客戶信息訪問接口,助力打造銀行互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。