據(jù)不完全統(tǒng)計,所發(fā)生的車險事故中有60%以上為小額事故,剮蹭、無人傷,賠付最多幾千元,但理賠流程卻很繁瑣。車主既要撥打交通警察電話,又要撥打保險公司電話,還要與查勘員通話,而且查勘等待時間長,效率差。對于保險公司來講,即便是小額案件也需按照正常理賠流程進(jìn)行,舊的理賠流程案件流轉(zhuǎn)慢,處理時間很長,客服、查勘、定損等崗位人力成本高。
該系統(tǒng)主要以線上處理方式,幫助保險公司高效率處理輕微事故,減輕部分查勘員線下工作量。車主可通過APP/小程序/H5網(wǎng)頁進(jìn)行自助報案,自助完成案件查勘、影像采集,保險公司在線查勘員通過視頻和截圖獲取需要的影像資料。系統(tǒng)基于深度學(xué)習(xí)圖像識別技術(shù),通過算法研究與系統(tǒng)建設(shè)實現(xiàn)事故車輛智能化定損估價,根據(jù)損失圖片分析出受損部位、受損程度,計算出工時價格,提高查勘效率,降低查勘成本。
通過技術(shù)轉(zhuǎn)型支撐理賠線上化,采用移動智能終端設(shè)備(手機(jī)、平板等),建立方便可行的移動理賠平臺,實現(xiàn)向客戶提供在線報案、自助理賠、“零距離”現(xiàn)場直賠等一系列便捷服務(wù)。
實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、實現(xiàn)移動理賠的模塊化、實現(xiàn)功能模塊的復(fù)用。
提高企業(yè)運(yùn)營效率、提升理賠服務(wù)質(zhì)量、提升客戶體驗和滿意度、提升公司品牌美譽(yù)度。