“源啟”金融級(jí)數(shù)字底座
分布式核心系統(tǒng)
分布式金融PaaS平臺(tái)
數(shù)據(jù)中臺(tái)
數(shù)字化營銷
風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)
支付結(jié)算
渠道解決方案
信貸管理
交易銀行
開放銀行
數(shù)字化運(yùn)營
質(zhì)量安全管理平臺(tái)
人工智能應(yīng)用
行業(yè)解決方案跨國車企品牌APP咨詢與方案設(shè)計(jì)
為某跨國車企純電車型提供品牌APP業(yè)務(wù)架構(gòu)與技術(shù)方案咨詢?cè)O(shè)計(jì)服務(wù)，包含品牌APP開發(fā)策略規(guī)劃、技術(shù)解決方案，提供了階段功能實(shí)現(xiàn)規(guī)劃方案。
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01銷售和服務(wù)分離
銷售環(huán)節(jié)與售后服務(wù)環(huán)節(jié)相互獨(dú)立，無法對(duì)客戶進(jìn)行從購車到售后的全生命周期管理，導(dǎo)致客戶關(guān)懷不足，影響客戶忠誠度。
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02系統(tǒng)平臺(tái)缺乏融合
用戶APP、整車企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和經(jīng)銷商業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂：三個(gè)系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和流程的貫通，導(dǎo)致運(yùn)營效率低下。
中電金信為客戶提供了品牌APP咨詢與方案設(shè)計(jì)，以品牌APP為中心，實(shí)現(xiàn)線上后市場全流程打通，提升客戶體驗(yàn)，加強(qiáng)品牌認(rèn)知度。全方位管理客戶信息，利用CDP，可以從營銷、統(tǒng)一分析、客戶觸達(dá)等方面提供全新運(yùn)營能力。
通過品牌APP實(shí)現(xiàn)：
買車服務(wù)：提供品牌選擇、VR展示、在線選配、上門試駕、在線金融、線上合同等；
用車服務(wù)：提供車輛狀態(tài)、上/解鎖、尋車、電子圍欄、充電管理、健康報(bào)告、數(shù)字鑰匙等；
養(yǎng)車服務(wù)：提供維保預(yù)約、上門取車、透明車間、線上支付、上門取送車、服務(wù)評(píng)價(jià)等；
社區(qū)服務(wù)：提供品牌IP活動(dòng)、資訊、熱門圈子、用戶共創(chuàng)等；
賣車服務(wù)：提供車輛檢測、估價(jià)報(bào)價(jià)、車輛入庫、車輛認(rèn)證、車輛展示、車輛銷售、拍賣等。
驅(qū)動(dòng)品牌影響力提升：整合所有資源，擴(kuò)大影響力，提升品牌拉力及驅(qū)動(dòng)力；
生態(tài)化整合：官網(wǎng)/小程序/公眾號(hào)/APP整合。垂直媒體/第三方渠道整合。異業(yè)生態(tài)合作伙伴整合；
數(shù)據(jù)沉淀及應(yīng)用：通過建設(shè)CDP集成人車數(shù)據(jù)，消除數(shù)據(jù)割裂及業(yè)務(wù)壁壘，沉淀線上數(shù)據(jù)統(tǒng)一創(chuàng)新應(yīng)用及運(yùn)營模式；
主業(yè)務(wù)線上化：增加線上客戶觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)B2B/B2C營銷模式，銷售/售后全流程線上化、加強(qiáng)后市場透明化。
中電金信鯨Bot RPA是一款面向金融行業(yè)客戶的機(jī)器人流程自動(dòng)化的開發(fā)平臺(tái)。
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鯨Bot設(shè)計(jì)器
鯨Bot設(shè)計(jì)器集成了瀏覽器自動(dòng)化組件，office辦公自動(dòng)化組件，數(shù)據(jù)庫組件，文件處理組件、郵件組件等多種類型組件，通過全棧自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)元素，使開發(fā)過程所見即所得，降低了RPA開發(fā)門檻，讓業(yè)務(wù)人員也可以方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的開發(fā)。
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鯨Bot機(jī)器人
通過手動(dòng)執(zhí)行、定時(shí)執(zhí)行、控制臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)用的方式運(yùn)行自動(dòng)化流程，配合控制臺(tái)對(duì)外提供API接口，供外部程序調(diào)用。通過特有的視覺反饋技術(shù)提供統(tǒng)一的異常處理機(jī)制，極大降低開發(fā)和運(yùn)維成本，讓RPA流程運(yùn)行更加穩(wěn)定，而解決金融行業(yè)因技術(shù)人員產(chǎn)能不足難以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展的問題。
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