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首頁 / 典型案例 / 某城市商業(yè)銀行智慧銀行新金融生態(tài)網(wǎng)點項目

某城市商業(yè)銀行智慧銀行新金融生態(tài)網(wǎng)點項目

客戶背景

隨著移動金融快速融入人們的日常工作和生活,方便、快捷已經(jīng)成為了人們對金融服務基本的要求,傳統(tǒng)的物理網(wǎng)點難以滿足網(wǎng)點轉型的需要。在當前的環(huán)境之下,某城市商業(yè)銀行以落實數(shù)字化轉型為重要的抓手,擬建設完成‘新金融生態(tài)網(wǎng)點’,結合某城市商業(yè)銀行自身特色及網(wǎng)點系統(tǒng)化轉型的要求,進一步優(yōu)化業(yè)務處理,提升客戶體驗,以智能設備代替人工服務,將金融服務與客戶的生活場景有機融合,為客戶帶來更加方便、快捷有溫度的金融服務。

某城市商業(yè)銀行新金融生態(tài)網(wǎng)點服務,主要包含網(wǎng)點建設整體化管理、網(wǎng)點空間設計及改造、多媒體系統(tǒng)建設及應用場景集成、場景智能設備及道具配備、裝修實施等工作內容。


解決方案
秉承“智能化、智慧化、生態(tài)化”的建設思路,將“陽光品質、真情相伴”的服務理念與移動互聯(lián)、人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實、數(shù)字多媒體等技術深度融合,圍繞“智能服務、靈敏感知、實時響應、智慧洞察、深度協(xié)同、體驗創(chuàng)新”六方面展開了金融科技創(chuàng)新實踐。
取得成果

本項目在中電金信整體解決方案的支撐下,順利按期交付,經(jīng)過一段時間的運行后提升智慧網(wǎng)點吸引客戶留駐能力、精準營銷服務能力、便攜移動服務能力、線上線下聯(lián)動能力,提升了銀行網(wǎng)點形象和客戶體驗,全面加快廳堂營銷轉型和網(wǎng)點建設的降本增效。


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在線試用

中電金信鯨Bot RPA是一款面向金融行業(yè)客戶的機器人流程自動化的開發(fā)平臺。

  • 鯨Bot設計器

    鯨Bot設計器集成了瀏覽器自動化組件,office辦公自動化組件,數(shù)據(jù)庫組件,文件處理組件、郵件組件等多種類型組件,通過全棧自動識別技術,自動識別目標元素,使開發(fā)過程所見即所得,降低了RPA開發(fā)門檻,讓業(yè)務人員也可以方便地進行業(yè)務流程的開發(fā)。

  • 鯨Bot機器人

    通過手動執(zhí)行、定時執(zhí)行、控制臺遠程調用的方式運行自動化流程,配合控制臺對外提供API接口,供外部程序調用。通過特有的視覺反饋技術提供統(tǒng)一的異常處理機制,極大降低開發(fā)和運維成本,讓RPA流程運行更加穩(wěn)定,而解決金融行業(yè)因技術人員產(chǎn)能不足難以支持其業(yè)務發(fā)展的問題。

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