某大型股份制銀行5G+智能銀行項(xiàng)目-機(jī)器人智能大堂服務(wù)
客戶背景
針對(duì)業(yè)內(nèi)機(jī)器人智能平臺(tái)在復(fù)雜環(huán)境下效果不理想的普遍問題進(jìn)行優(yōu)化提升,支持機(jī)器人多輪對(duì)話。
解決方案
項(xiàng)目主要利用語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備人機(jī)對(duì)話的智能識(shí)別;并借助人臉識(shí)別技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶的識(shí)別、業(yè)務(wù)信息預(yù)處理與智能清機(jī)應(yīng)用;同時(shí)識(shí)別客戶的產(chǎn)品銷售商機(jī)指引客戶;實(shí)現(xiàn)廳堂迎賓等與客戶的智能交流。
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中電金信鯨Bot RPA是一款面向金融行業(yè)客戶的機(jī)器人流程自動(dòng)化的開發(fā)平臺(tái)。
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鯨Bot設(shè)計(jì)器
鯨Bot設(shè)計(jì)器集成了瀏覽器自動(dòng)化組件,office辦公自動(dòng)化組件,數(shù)據(jù)庫(kù)組件,文件處理組件、郵件組件等多種類型組件,通過(guò)全棧自動(dòng)識(shí)別技術(shù),自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)元素,使開發(fā)過(guò)程所見即所得,降低了RPA開發(fā)門檻,讓業(yè)務(wù)人員也可以方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的開發(fā)。
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鯨Bot機(jī)器人
通過(guò)手動(dòng)執(zhí)行、定時(shí)執(zhí)行、控制臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)用的方式運(yùn)行自動(dòng)化流程,配合控制臺(tái)對(duì)外提供API接口,供外部程序調(diào)用。通過(guò)特有的視覺反饋技術(shù)提供統(tǒng)一的異常處理機(jī)制,極大降低開發(fā)和運(yùn)維成本,讓RPA流程運(yùn)行更加穩(wěn)定,而解決金融行業(yè)因技術(shù)人員產(chǎn)能不足難以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展的問題。
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