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首頁 / 典型案例 / 某省城商行智慧網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

某省城商行智慧網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

客戶背景

以建設(shè)先進(jìn)的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)為目標(biāo),以客戶為中心的設(shè)計(jì)原則,通過客戶識(shí)別、客戶服務(wù)、精準(zhǔn)營(yíng)銷,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理等具體措施,打造網(wǎng)點(diǎn)一體化營(yíng)銷服務(wù)和運(yùn)營(yíng)新模式。


解決方案
圍繞對(duì)客戶全方位了解、金融產(chǎn)品的智能化匹配、一體化營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)流程體系的優(yōu)化,數(shù)據(jù)資源、IT系統(tǒng)資源的智能化分析及整合,以及運(yùn)營(yíng)資源的高效調(diào)度、人員崗位與任務(wù)的靈活分配、能力績(jī)效考核的優(yōu)化等,進(jìn)一步建立全面的網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷服務(wù)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理體系。
取得成果

為識(shí)別客戶、服務(wù)客戶、營(yíng)銷客戶、網(wǎng)點(diǎn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理等提供了支撐和保障,整合了網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的自助設(shè)備,構(gòu)建了該行新的網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理體系,提升了客戶體驗(yàn)及網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)能力。


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中電金信鯨Bot RPA是一款面向金融行業(yè)客戶的機(jī)器人流程自動(dòng)化的開發(fā)平臺(tái)。

  • 鯨Bot設(shè)計(jì)器

    鯨Bot設(shè)計(jì)器集成了瀏覽器自動(dòng)化組件,office辦公自動(dòng)化組件,數(shù)據(jù)庫組件,文件處理組件、郵件組件等多種類型組件,通過全棧自動(dòng)識(shí)別技術(shù),自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)元素,使開發(fā)過程所見即所得,降低了RPA開發(fā)門檻,讓業(yè)務(wù)人員也可以方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的開發(fā)。

  • 鯨Bot機(jī)器人

    通過手動(dòng)執(zhí)行、定時(shí)執(zhí)行、控制臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)用的方式運(yùn)行自動(dòng)化流程,配合控制臺(tái)對(duì)外提供API接口,供外部程序調(diào)用。通過特有的視覺反饋技術(shù)提供統(tǒng)一的異常處理機(jī)制,極大降低開發(fā)和運(yùn)維成本,讓RPA流程運(yùn)行更加穩(wěn)定,而解決金融行業(yè)因技術(shù)人員產(chǎn)能不足難以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展的問題。

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