“源啟”金融級(jí)數(shù)字底座
分布式核心系統(tǒng)
分布式金融PaaS平臺(tái)
數(shù)據(jù)中臺(tái)
數(shù)字化營(yíng)銷
風(fēng)險(xiǎn)及合規(guī)
支付結(jié)算
渠道解決方案
信貸管理
交易銀行
開放銀行
數(shù)字化運(yùn)營(yíng)
質(zhì)量安全管理平臺(tái)
人工智能應(yīng)用
行業(yè)解決方案某保險(xiǎn)公司小微車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)改造
人力成本高：客服崗、查勘崗、定損崗等各個(gè)崗位專人專職，需要大量的人工
處理時(shí)間長(zhǎng)：舊的理賠流程案件流轉(zhuǎn)慢，查勘路上耗時(shí)長(zhǎng)，即使小額案件處理時(shí)間都很長(zhǎng)
客戶滿意度低：客戶出險(xiǎn)過(guò)程中，既要撥打110，又要撥打保險(xiǎn)公司電話，還要與查勘員通話，而且查勘等待時(shí)間長(zhǎng)，容易造成客戶不滿
自動(dòng)化程度低：全人工，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要人工處理，自動(dòng)化程度低
建設(shè)了集自助報(bào)案、自助查勘、理賠員視頻輔助查勘、智能定損&人工定損等功能為一體的移動(dòng)端智能理賠系統(tǒng)，并在開發(fā)過(guò)程中提供了定制化的測(cè)試解決方案，包含測(cè)試方法、測(cè)試流程、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試案例、模板和文檔。
避免了客戶在業(yè)務(wù)上每次都需要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘的80%的資源損耗；實(shí)現(xiàn)OCR證件識(shí)別，減少繁瑣手動(dòng)錄入；實(shí)現(xiàn)了案件信息、保單信息自動(dòng)帶出，出險(xiǎn)數(shù)據(jù)一鍵回傳系統(tǒng)等功能。系統(tǒng)極大節(jié)約了出險(xiǎn)查勘、人工錄入信息的成本，理賠服務(wù)質(zhì)量、客戶體驗(yàn)和滿意度均得到提升。
中電金信鯨Bot RPA是一款面向金融行業(yè)客戶的機(jī)器人流程自動(dòng)化的開發(fā)平臺(tái)。
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鯨Bot設(shè)計(jì)器
鯨Bot設(shè)計(jì)器集成了瀏覽器自動(dòng)化組件，office辦公自動(dòng)化組件，數(shù)據(jù)庫(kù)組件，文件處理組件、郵件組件等多種類型組件，通過(guò)全棧自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)元素，使開發(fā)過(guò)程所見即所得，降低了RPA開發(fā)門檻，讓業(yè)務(wù)人員也可以方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的開發(fā)。
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鯨Bot機(jī)器人
通過(guò)手動(dòng)執(zhí)行、定時(shí)執(zhí)行、控制臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)用的方式運(yùn)行自動(dòng)化流程，配合控制臺(tái)對(duì)外提供API接口，供外部程序調(diào)用。通過(guò)特有的視覺反饋技術(shù)提供統(tǒng)一的異常處理機(jī)制，極大降低開發(fā)和運(yùn)維成本，讓RPA流程運(yùn)行更加穩(wěn)定，而解決金融行業(yè)因技術(shù)人員產(chǎn)能不足難以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展的問(wèn)題。
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