网站升级中

隨著AI技術(shù)邁入大規(guī)模應用階段，AI能力嵌入式的應用智能化升級愈發(fā)普遍。作為在AI應用智能體領(lǐng)域的創(chuàng)新成果之一，近期，中電金信發(fā)布保險智能體系列解決方案。該方案深度融合昇騰Atlas系列服務器和DeepSeek大模型，滿足行業(yè)對AI大模型應用高效部署及算力的需求，加速行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型進程。

在國家金融監(jiān)督管理總局《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》的戰(zhàn)略指引下，保險行業(yè)正迎來以人工智能為核心驅(qū)動力的深度變革期；同時，DeepSeek憑借其“低成本+高性能+高開放度”的應用優(yōu)勢，為保險業(yè)注入了更智能化、更高效、更經(jīng)濟的基礎(chǔ)大模型能力。

基于此，中電金信聯(lián)合華為昇騰打造DeepSeek版的保險智能體系列解決方案，全面覆蓋保險行業(yè)的智能陪練、知識庫管理、客戶服務、智能營銷、智能問數(shù)及金牌話術(shù)等智能化場景，成功實現(xiàn)了“技術(shù)自主化、服務精準化、運營高效化”的創(chuàng)新突破，為保險行業(yè)的智能化變革注入了強勁動力。

智能陪練重塑培訓生態(tài)，賦能保險代理人能力躍升

中電金信智能陪練系統(tǒng)，整合DeepSeek的推理能力與昇騰Atlas系列服務器的頂尖計算能力，精心構(gòu)筑虛擬陪練場景，為保險代理人提供了一個高度仿真的培訓環(huán)境。通過模擬高凈值客戶深度對話、復雜理賠咨詢等真實場景，系統(tǒng)能夠?qū)崟r精準分析代理人話術(shù)，提供個性化優(yōu)化建議，助力代理人快速提升專業(yè)能力。實測數(shù)據(jù)表明，該系統(tǒng)可大幅縮短培訓周期，更通過“場景化訓練—數(shù)據(jù)化評估—個性化提升”的閉環(huán)，構(gòu)建了保險人才培養(yǎng)的數(shù)字化新基建。同時，系統(tǒng)支持多模態(tài)交互，融合語音識別與情感分析技術(shù)，使代理人在虛擬互動中不斷精進溝通技巧，提升專業(yè)素養(yǎng)，進而大幅提升銷售轉(zhuǎn)化率，為業(yè)務發(fā)展注入澎湃動力。

智能知識庫重構(gòu)保險認知引擎，精準賦能構(gòu)建企業(yè)級智慧中樞

中電金信智能知識庫作為保險行業(yè)知識管理的核心，兼具精準問答與合規(guī)保障的雙重優(yōu)勢。通過接入DeepSeek-R1模型，中電金信“小鯨智能助手”構(gòu)建了全鏈路知識管理體系，實現(xiàn)對保險條款、金融法規(guī)、核保規(guī)則等海量復雜信息的智能解析與即時更新，并能夠迅速響應代理人與客戶的查詢需求。尤為重要的是，系統(tǒng)采用私有化部署，與昇騰Atlas系列服務器/產(chǎn)品高度兼容，確保敏感數(shù)據(jù)本地安全處理，全面滿足金融級安全合規(guī)要求，為企業(yè)的穩(wěn)健運營提供堅實保障。隨著保險產(chǎn)品創(chuàng)新加速，這種具備自我進化能力的智慧中樞，正在成為驅(qū)動業(yè)務增長的“第二曲線引擎”。

智能客服全媒體覆蓋，塑造極致客戶體驗

在數(shù)字經(jīng)濟重構(gòu)金融服務的今天，客戶體驗已經(jīng)成為保險機構(gòu)的核心競爭力，中電金信聯(lián)合華為打造的智能客服系統(tǒng)，該系統(tǒng)作為全媒體對話式人工智能的典范，以其全流程自動化與人性化的卓越服務，為客戶搭建了集客戶服務、對外聯(lián)絡、營銷推廣于一體的全方位溝通平臺。依托DeepSeek先進的自然語言理解技術(shù)，系統(tǒng)實現(xiàn)7×24小時無縫應答，覆蓋保單查詢、理賠進度跟蹤等高頻業(yè)務場景。借助昇騰Atlas服務器的實時推理優(yōu)化，系統(tǒng)響應速度突破毫秒級，客戶滿意度大幅提升。在健康險理賠等復雜場景中，系統(tǒng)憑借先進的醫(yī)療報告自動核驗、欺詐風險精準識別及知識圖譜個性化解決方案，有效減少人工干預，顯著提升服務效率與質(zhì)量。

此外，中電金信還推出智能營銷、智能問答系統(tǒng)以及金牌話術(shù)等前沿智能體方案，能夠精準助力客戶實現(xiàn)營銷信息有效觸達、數(shù)據(jù)分析深度優(yōu)化以及座席客服效能的雙重提升，促使客戶轉(zhuǎn)化率顯著躍升。該系統(tǒng)不僅重新定義了“以客戶為中心”的服務范式，更通過算力與算法的深度融合，構(gòu)建了保險服務智能化的新標桿。

中電金信在保險領(lǐng)域深耕近二十年，專注于為壽險、財險、健康險、養(yǎng)老險、信用保險、再保險等保險領(lǐng)域客戶以及大健康、大養(yǎng)老生態(tài)系統(tǒng)的客戶提供戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢、數(shù)字化運營、數(shù)字化營銷、數(shù)據(jù)平臺規(guī)劃建設(shè)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營、人工智能和數(shù)智化創(chuàng)新，質(zhì)量安全和專業(yè)運維等場景的解決方案與服務。目前，中電金信已與超過60家保險公司建立了平均超過8年的長期合作關(guān)系，并組建了一支由3000余名專業(yè)咨詢與實施專家組成的團隊，是行業(yè)公認的保險業(yè)IT解決方案標桿企業(yè)。

中電金信與華為充分發(fā)揮雙方技術(shù)與領(lǐng)域優(yōu)勢，攜手構(gòu)建“大模型+智算底座+行業(yè)應用”三位一體架構(gòu)，助力保險行業(yè)提效革新。未來，雙方將深化協(xié)同創(chuàng)新，持續(xù)推動保險機構(gòu)邁向智能新紀元。