“源啟”金融級數(shù)字底座
分布式核心系統(tǒng)
分布式金融PaaS平臺
數(shù)據(jù)中臺
數(shù)字化營銷
風(fēng)險及合規(guī)
支付結(jié)算
渠道解決方案
信貸管理
交易銀行
開放銀行
數(shù)字化運(yùn)營
質(zhì)量安全管理平臺
人工智能應(yīng)用
行業(yè)解決方案
中電金信面向銀行業(yè)推出“安全可靠、穩(wěn)定高效、體驗良好”的全渠道智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)，以“多功能中心服務(wù)”為目標(biāo)進(jìn)行設(shè)計，支持傳統(tǒng)電話及互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)App、微博等渠道的接入，提供360度客戶信息視圖和快捷安全的客戶服務(wù)，滿足客戶個性化和安全性需求。
系統(tǒng)涵蓋智能客服、智能IVR、智能質(zhì)檢、空地一體化營銷等功能，應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等領(lǐng)先技術(shù)，實現(xiàn)多渠道接入，有效幫助銀行提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗，降低服務(wù)成本。
同時，基于統(tǒng)一的會話管理使得多個渠道能夠協(xié)同服務(wù)，服務(wù)歷史融合統(tǒng)一追溯，企業(yè)各部門和各渠道協(xié)調(diào)統(tǒng)一，發(fā)揮線上數(shù)字化優(yōu)勢，全力保障非接觸金融服務(wù)，全面賦能金融領(lǐng)域客戶呼叫中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
-
豐富的國有銀行、股份制銀行及城商行客服平臺的實施經(jīng)驗，及眾多主流語音平臺 (Genesys、Avaya、華為、中興)智能語音導(dǎo)航等實施案例及集成能力
-
眾多項目積累的金融呼叫中心創(chuàng)新功能：座席360、客戶360、智能業(yè)務(wù)規(guī)則引擎、智能核身、智能機(jī)器人、智能語音導(dǎo)航、智能質(zhì)檢等
-
深度融合AI前沿技術(shù)，自主研發(fā)金融智腦機(jī)器人，高效協(xié)助業(yè)務(wù)的處理，適用于各類業(yè)務(wù)場景。
-
擁有獨(dú)立的UI及用戶體驗整體解決方案，提供個性化定制服務(wù)方案
該手機(jī)號尚未注冊，關(guān)注公眾號立即注冊