某農(nóng)商行智能質(zhì)檢項(xiàng)目
隨著銀行業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),傳統(tǒng)質(zhì)檢方式的弊端也越來越明顯。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,更全面、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題,減少服務(wù)投訴率與輿情風(fēng)險(xiǎn),急需提高質(zhì)檢效率。
新建智能質(zhì)檢系統(tǒng),對(duì)質(zhì)檢流程引擎進(jìn)行改造
新建語(yǔ)音分析平臺(tái)實(shí)現(xiàn)意向用戶線索轉(zhuǎn)介、營(yíng)銷線索反饋、跟進(jìn)情況追蹤等功能
每個(gè)子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立的應(yīng)用部署,有利于系統(tǒng)之間的耦合和擴(kuò)展,降低系統(tǒng)更新風(fēng)險(xiǎn)及系統(tǒng)壓力,可擴(kuò)展性強(qiáng)
滿足了客戶3-5年內(nèi)的規(guī)劃需要;新系統(tǒng)具備穩(wěn)定性、高效性、安全性、易操作、易擴(kuò)展、易維護(hù)等特點(diǎn);成功部署了500路并發(fā)量,預(yù)計(jì)每月呼出量達(dá)700w+。
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視頻客服系統(tǒng)
一個(gè)完善的全渠道的客戶與銀行工作人員溝通的平臺(tái),通過各渠道視頻接入遠(yuǎn)程視頻客服,結(jié)合聯(lián)網(wǎng)核查、人臉識(shí)別等技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上7*24小時(shí)辦理業(yè)務(wù)
體驗(yàn)產(chǎn)品 -
絕影融合通信平臺(tái)
自主可控的電信級(jí)全媒體通訊核心,低成本、高性能、安全可靠的智能融合通訊解決方案
體驗(yàn)產(chǎn)品 -
全渠道智能聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)
支持傳統(tǒng)電話及互聯(lián)網(wǎng)、微信、手機(jī)App、微博等渠道的接入,提供360度客戶信息視圖
體驗(yàn)產(chǎn)品