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首頁(yè) / 典型案例 / 某農(nóng)商行智能質(zhì)檢項(xiàng)目

某農(nóng)商行智能質(zhì)檢項(xiàng)目

客戶背景

隨著銀行業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),傳統(tǒng)質(zhì)檢方式的弊端也越來越明顯。為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,更全面、及時(shí)地發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題,減少服務(wù)投訴率與輿情風(fēng)險(xiǎn),急需提高質(zhì)檢效率。

解決方案
解決問題如下:
流程改造

新建智能質(zhì)檢系統(tǒng),對(duì)質(zhì)檢流程引擎進(jìn)行改造

新建語(yǔ)音分析平臺(tái)

新建語(yǔ)音分析平臺(tái)實(shí)現(xiàn)意向用戶線索轉(zhuǎn)介、營(yíng)銷線索反饋、跟進(jìn)情況追蹤等功能

獨(dú)立應(yīng)用部署

每個(gè)子系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立的應(yīng)用部署,有利于系統(tǒng)之間的耦合和擴(kuò)展,降低系統(tǒng)更新風(fēng)險(xiǎn)及系統(tǒng)壓力,可擴(kuò)展性強(qiáng)

取得成果

滿足了客戶3-5年內(nèi)的規(guī)劃需要;新系統(tǒng)具備穩(wěn)定性、高效性、安全性、易操作、易擴(kuò)展、易維護(hù)等特點(diǎn);成功部署了500路并發(fā)量,預(yù)計(jì)每月呼出量達(dá)700w+。

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在線試用

中電金信鯨Bot RPA是一款面向金融行業(yè)客戶的機(jī)器人流程自動(dòng)化的開發(fā)平臺(tái)。

  • 鯨Bot設(shè)計(jì)器

    鯨Bot設(shè)計(jì)器集成了瀏覽器自動(dòng)化組件,office辦公自動(dòng)化組件,數(shù)據(jù)庫(kù)組件,文件處理組件、郵件組件等多種類型組件,通過全棧自動(dòng)識(shí)別技術(shù),自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)元素,使開發(fā)過程所見即所得,降低了RPA開發(fā)門檻,讓業(yè)務(wù)人員也可以方便地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的開發(fā)。

  • 鯨Bot機(jī)器人

    通過手動(dòng)執(zhí)行、定時(shí)執(zhí)行、控制臺(tái)遠(yuǎn)程調(diào)用的方式運(yùn)行自動(dòng)化流程,配合控制臺(tái)對(duì)外提供API接口,供外部程序調(diào)用。通過特有的視覺反饋技術(shù)提供統(tǒng)一的異常處理機(jī)制,極大降低開發(fā)和運(yùn)維成本,讓RPA流程運(yùn)行更加穩(wěn)定,而解決金融行業(yè)因技術(shù)人員產(chǎn)能不足難以支持其業(yè)務(wù)發(fā)展的問題。

帶您了解金融級(jí)數(shù)字底座“源啟”觀看視頻
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