“源啟”金融級數字底座
分布式核心系統(tǒng)
分布式金融PaaS平臺
數據中臺
數字化營銷
風險及合規(guī)
支付結算
渠道解決方案
信貸管理
交易銀行
開放銀行
數字化運營
質量安全管理平臺
人工智能應用
行業(yè)解決方案
一個完善的全渠道的客戶與銀行工作人員溝通的平臺，能夠滿足銀行客戶遠程進行業(yè)務的辦理，發(fā)起咨詢或者投訴的需求。通過這個項目，客戶通過各渠道視頻接入遠程視頻客服，結合聯網核查、人臉識別等技術實現線上7*24小時辦理業(yè)務，可實現遠程面簽、雙錄、視頻通信、視頻會議、直播、占播等業(yè)務場景。
中電金信視頻客服解決方案，通過單獨組建或由客戶服務中心轉型形成具有組織和運營銀行業(yè)務職能，相比市場上的其他產品而言，具備如下特點：
融合先進的高清視頻、智能排隊、遠程協(xié)作和工作流等技術，提供一體化的遠程金融服務平臺
融合各種線上線下渠道，提供基于視頻、音頻和線上的各類場景化應用，充分發(fā)揮遠程優(yōu)勢服務實體經濟。
基于智能營銷內核，協(xié)同全渠道開展高效能主動營銷、事件營銷和智能外呼營銷。
基于普遍的人工智能技術運用，提升客服、營銷和風控效率，大幅度提升客戶體驗。
該系統(tǒng)可單獨組建，也可通過改造客戶服務中心構建，因此具有組織和運營銀行業(yè)務的職能。系統(tǒng)可實現全渠道的協(xié)同，即從電話、視頻、微信、小程序、VTM、網站、短信、APP等渠道均可接入，以進行統(tǒng)一客戶識別，展現客戶360視圖。
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智能語音客服
融合AI能力，可接入電話、APP、視頻、微信等全渠道，具有來電彈屏、智能語音識別、通話錄音等功能，全面支撐金融機構核心系統(tǒng)、借貸系統(tǒng)、理財系統(tǒng)等業(yè)務咨詢
體驗產品 -
智能質檢系統(tǒng)
全自動智能質檢、全量覆蓋無漏檢、批量實時質檢
體驗產品 -
智能外呼系統(tǒng)
幫助傳統(tǒng)客服中心實現“多快好省”的數智化轉型解決方案
體驗產品 -
智能在線客服
可對接手機銀行、網銀、營銷 APP、微信等多種渠道，為銀行網絡直銷業(yè)務和互聯網金融業(yè)務發(fā)展提供有效的平臺支撐，打造綜合服務平臺不可或缺的工具
體驗產品 -
絕影融合通信平臺
自主可控的電信級全媒體通訊核心，低成本、高性能、安全可靠的智能融合通訊解決方案
體驗產品 -
全渠道智能聯絡中心系統(tǒng)
支持傳統(tǒng)電話及互聯網、微信、手機App、微博等渠道的接入，提供360度客戶信息視圖
體驗產品
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