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零售客戶關系管理系統(tǒng)

打破傳統(tǒng)的營銷和管理模式,打造全行統(tǒng)一的零售客戶關系管理

產(chǎn)品簡介

CRM系統(tǒng)是面向銀行業(yè)務管理人員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點主管角色,集客戶信息管理和服務營銷為一體的客戶關系管理系統(tǒng)。在整合各業(yè)務系統(tǒng)以及各渠道系統(tǒng)客戶數(shù)據(jù)的基礎上,建立供全行共享的客戶信息數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)客戶統(tǒng)一視圖;以客戶為中心,建立全面的客戶評價機制,實現(xiàn)客戶細分;在細分客戶基礎上發(fā)現(xiàn)目標客戶,挖掘已有客戶,制定營銷方案,實行差別化服務。從而提升銀行產(chǎn)品、服務品質(zhì)和銷售能力,完成對客戶的全面分析,加強客戶管理,降低資產(chǎn)風險,減輕客戶經(jīng)理的日常工作負擔和壓力,提高客戶關系管理水平。

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某股份制銀行CRM

某城商行CRM及數(shù)據(jù)挖掘項目

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中電金信鯨Bot RPA是一款面向金融行業(yè)客戶的機器人流程自動化的開發(fā)平臺。

  • 鯨Bot設計器

    鯨Bot設計器集成了瀏覽器自動化組件,office辦公自動化組件,數(shù)據(jù)庫組件,文件處理組件、郵件組件等多種類型組件,通過全棧自動識別技術,自動識別目標元素,使開發(fā)過程所見即所得,降低了RPA開發(fā)門檻,讓業(yè)務人員也可以方便地進行業(yè)務流程的開發(fā)。

  • 鯨Bot機器人

    通過手動執(zhí)行、定時執(zhí)行、控制臺遠程調(diào)用的方式運行自動化流程,配合控制臺對外提供API接口,供外部程序調(diào)用。通過特有的視覺反饋技術提供統(tǒng)一的異常處理機制,極大降低開發(fā)和運維成本,讓RPA流程運行更加穩(wěn)定,而解決金融行業(yè)因技術人員產(chǎn)能不足難以支持其業(yè)務發(fā)展的問題。

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